Returpolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på info@nolu.dk.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Du står selv for returforsendelsen og betaler selv omkostningerne ved den. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på info@nolu.dk.

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet. I de tilfælde dækker vi returforsendelsen.

Undtagelser
Vi kan desværre ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at få det, du gerne vil have, er at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Varen skal være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, med mærke på og i den originale emballage. Du afholder selv de direkte omkostninger ved returforsendelsen.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og fortæller dig, om refusionen er godkendt. Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Det kan tage lidt ekstra tid, før din bank eller din kortudbyder har behandlet det.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på info@nolu.dk.